停机保号多年的吉祥号码被电信转卖 成了广告热线-中网科技新闻频道

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com)09月17日报道:南京市民姜先生(化名)9年前安装了固定电话,并花2万多元购买了一个吉祥号码,后因故停用,为了保留这个吉祥号码,按照南京电信的相关规定办理了停机保号手续,并每月定期缴纳费用。

三个月前,姜先生发现自己家保留多年的吉祥号码突然出现在街头商业广告上,一查才知道原来是南京电信私自将这个吉祥号码转卖给了他人。

对于南京电信这一侵权行为,姜先生非常愤怒,多次与南京电信发生纠纷。

前不久,南京电信在多方协调下,赔偿姜先生人民币5万元。

自家停机保号多年的吉祥号码

突然出现在街头广告上

2006年7月,家住南京大厂的姜先生,在离家不远的电信营业厅安装了一部固定电话,并花了2万多元购买了尾号为888的吉祥号码。

使用了一段时间后,姜先生因为工作原因不常在家居住,因此去大厂电信营业厅办理了停机保号手续。

按照南京电信停机保号的相关规定,姜先生每月缴纳5元的保号费用。

由于忙于其他事情,一直按时缴纳保号费的姜先生,从今年初起有3个月忘记了缴费,待到姜先生想起来后,立即通知家人去补缴费用。

3月25日,姜先生的家人在大厂电信营业厅办理了续费手续。

可令人没想到的是,就在姜先生办完续费手续后不久,经过南京新街口时,却无意中看到街上一块商业广告牌上出现了自己的电话号码。

自己保留多年的吉祥号码,怎么就变成了商业广告上的热线电话了呢?

感到不解的姜先生当即就拨打了这个号码,电话另一方告诉他,这个号码是前几天他们公司在南京电信办理的新号码。

此时,姜先生才明白过来,自己花钱保留了这么多年的号码被南京电信擅自给卖了!

电信称机主未缴费自动解除关系

却又为机主办理了续费手续

第二天一大早,姜先生就赶到南京电信大厂营业厅反映情况,电信营业厅的工作人员一番查询后称,因为年初姜先生有3个月没有缴纳停机保号的费用,根据南京电信的规定,视姜先生放弃该号码的保号权利,南京电信公司为了合理利用资源,也根据合同规定,将该号码和姜先生解除关系,重新销售。

因为该号码为吉祥号码,放号当天就被南京的一家商业公司买走了。

对于南京电信这样的解释,姜先生感到非常气愤。

这个吉祥号码是我当初花高价购买并使用,尽管后来因故停机,但是我按照南京电信的相关规定办理了停机保号手续,并且一直没有中断费用。

今年初停缴3个月的费用,是因为自己忘记缴费,而不是故意停止缴费。

姜先生称,自己一直为该号码办理了停机保号,在解除关系前,电信公司有责任有义务告知用户,不能就这样没有任何通知的情况下,单方面终止协议。

最关键的是当我发现欠费的时候,立即补办了续费手续,在续费的过程中,南京电信也没有提到欠费销号的事情,并且正常办理了缴费手续,也就是说,直到这个号码被南京电信卖出去的时候,我仍旧在缴费保号中!

姜先生认为,南京电信的行为侵犯了自己的合法权益。

对此,南京电信大厂营业厅的人员解释称,因为大厂营业厅和南京电信网络问题所致,实际上该号码在姜先生补缴欠费前就已经解除关系了。

双方多次调解协商后

南京电信赔偿机主5万元

事情发生后,姜先生多次找到南京电信大厂分公司进行交涉,该分公司工作人员都以按照正常手续办事,不存在毁约为由,对姜先生提出的诉求不予理会。

在多次交涉无果后,姜先生将南京电信大厂营业厅的大门堵住,并与营业厅的工作人员发生了纠纷,该营业厅的工作人员拨打电话报警。

南京化工园公安分局西厂门派出所接到报警后立即赶到现场,将双方当事人带到派出所协商解决,但是双方各执一词,几次协调下来都没有结果。

姜先生表示,他没有过分的要求,就是想要回属于自己的吉祥号码。

对于姜先生的要求,南京电信大厂分局的有关负责人表示,事情发生后,他们也找到购买此号码的公司进行协商,想把该号码要回来还给姜先生,但该商业公司以大量广告上都打出了这个吉祥号码,如果现在更换号码,不仅影响信誉,而且还牵涉到100多万元的广告费用为由,拒绝了要回号码的诉求。

就这样,事件拖了3个多月没有结果。

7月25日,姜先生再次将南京电信大厂营业厅的大门堵住,导致该营业厅不能正常营业。

工作人员再次报警求助。

对于这一纠纷,西厂门派出所民警再次将双方带到派出所进行协调,并找来大厂司法局驻西厂门派出所的调解员进行协商解决。

经过多次的谈判,双方最终达成协议,南京电信除了重新给姜先生一个免费的吉祥号码之外,还赔偿姜先生5万元。

律师称南京电信未尽告知义务

转卖吉祥号行为涉嫌违约

在这起纠纷中,到底是客户无理取闹,还是南京电信理亏?

南京电信最终赔偿5万元是理应如此,还是息事宁人?

昨天下午,江南时报记者拨打了南京电信大厂分公司的电话,一名姓吴的经理告诉记者,由于这起事件牵扯到电信公司的利益,因此他不能接受采访,但是他会及时将记者的采访内容上报南京电信公司,由南京电信公司相关负责人给予解释。

随即记者又拨打了南京电信10000号客服电话说明采访诉求,但是到记者截稿时,仍未收到南京电信公司的回复。

停机保号忘记缴费,南京电信是否有权在不通知机主的情况下处理号码?

昨天晚上,记者以电信客户的身份再次拨打了电信10000号咨询,客服人员告诉记者,客户办理停机保号后,只要每月按时缴纳5元的保号费,该号码可以无限期保留。

如果客户2个月没有缴费,电信将会通知客户续费,如果客户仍旧没有续费,电信公司有权做拆机处理,但是号码重新投入使用,还需要冻结一段时间方可,在冻结期间原机主可以申请要回号码。

根据电信10000客服解释的停机保号政策,江南时报记者采访了南京仲盛律师事务所的杨律师,杨律师认为,在这起事件中,南京电信明显是违规的,客户停机保号几年时间突然停止缴费,电信没有及时通知,没有尽到告知的义务。

后来客户发现欠费,又及时办理了合法续费手续,虽说客户有过错但是及时弥补,不存在违约。

在这种情况下,南京电信在短时间内将该号码售出,是典型的违约行为。

律师提醒电信客户,如果遇到类似问题,要保留证据索要赔偿,如果协商不成,可以通过法律途径进行维权。

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